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Buchung (reisender)

Ich kann keine buchung tätigen. was soll ich tun?

Sie würden die Unterkunft gerne für den ausgewählten Zeitraum buchen, aber können den Vorgang nicht abschlieβen?

Versichern Sie sich, dass Sie alle benötigten Informationen innerhalb Ihres Profils angegeben haben. Einige Daten sind notwendig, um die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten. Die Daten sollten vollständig und richtig sein, damit ein reibungsloser Ablauf der Reise garantiert werden kann. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und sind in Ihrem Profil für die Öffentlichkeit nicht sichtbar. An den Gastgeber werden die notwendigen Informationen erst nach Abschluss einer Buchung weitergegeben.

  • Um Ihre Buchung abzuschlieβen, klicken Sie auf den Button Buchen, zu finden innerhalb der betreffenden Anzeige.
  • Bestätigen Sie Ihre Angaben und wählen Sie aus, ob Sie eine Versicherung abschlieβen möchten (dies ist optional). Dann fahren Sie fort.
  • Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode, geben Sie Ihre Bankverbindung ein und "speichern" Sie.

Es handelt sich hierbei um eine reine Authorisierung zur Zahlung, Ihr Konto wird bis zur Bestätigung durch den Gastgeber nicht belastet. Dieser hat 24 Stunden Zeit, um Ihre Buchung zu bestätigen oder abzulehnen. Im Falle dessen, dass die Buchungsanfrage storniert wird, entfällt auch die Belastung Ihres Kontos.

Menschlichkeit, Gastfreundschaft und Höflichkeit sind das Herz unserer Unternehmensidee. Wir empfehlen Ihnen mit Nachdruck, an Ihre Reservierung eine persönliche Nachricht anzuschlieβen und/oder mithilfe des Buttons "Kontakt" eine Nachricht zu versenden, um sich Ihrem Gastgeber vorzustellen und ihm Ihr Kommen zu versichern. Diesen Button finden Sie innerhalb jeder Anzeige.

Ich würde meine buchung gerne stornieren. bekomme ich den betrag erstattet?

Our cancellation terms are as follows, and depend on the type of payment chosen by your host.

If you paid for your entire stay at time of your booking:

If you have not subscribed to the EuropAssistance insurance.

Cancellation policies depend on when the cancellation was registered on the site and the time between your cancellation and the arrival date originally scheduled.

  • If you cancel more than 10 days prior to arrival: You will be refunded up to 70% of the accommodation amount. The host will receive compensation related to your cancellation, due to him having blocked his calendar and thus was not able to accept other bookings for the dates your reserved.
  • If you cancel between 10 days and 48 hours before arrival: You will be refunded up to 50% of the accommodation amount. The host will receive compensation related to your cancellation, due to him having blocked his calendar and thus was not able to accept other bookings for the dates your reserved.
  • If you cancel less than 48 hours before arrival: Unfortunately you will not be refunded. The host will receive compensation related to your cancellation, due to him having blocked his calendar and thus was not able to accept other bookings for the dates you reserved.

If you have paid a deposit at time of booking:

If you have not subscribed to the EuropAssistance insurance.

  • This deposit will not be refunded, there is a cancellation fee which is equal to the deposit .

If you have purchased a travel insurance at the time of booking.

If the reasons for your cancellation are covered by insurance, contact the firm Albinet as soon as possible so that the insurance can reimburse the difference between your payment (excluding insurance) and the refund through BedyCasa. You will find all complete details and documents related on the Insurance page.

Warum sollte ich über bedycasa buchen?

Einfach aufgrund der Sicherheit.

Wenn Sie bei BedyCasa buchen, wird Ihnen Ihr Aufenthalt offiziell bestätigt. Zusammen mit der Bestätigung per Mail, erhalten Sie

Auβerdem profitieren Sie bei einer Buchung mit BedyCasa von unserem Kundenservice (Montag - Sonntag). Ferner erlaubt uns die Referenz Ihrer Reservierung, diese im Nachhinein nachzuverfolgen. Eine Nachverfolgung ist leider nicht möglich, wenn die Reservierung nicht auf unserer Website vorgenommen wurde.

Letztendlich profitieren Sie von einer erhöhten Sicherheit bezüglich Ihrer Zahlungsabwicklung. BedyCasa gibt die Rechnungsumme erst am Tag nach Ihrer Ankunft an den Gastgeber weiter. So ist es Ihnen möglich, uns zu kontaktieren, sollte die Unterkunft nicht mit der Darstellung auf unserer Webseite übereinstimmen. (Sie haben 24 Stunden Zeit, um uns dies zu signalisieren.)

Wo finde ich meine buchungen?

In Ihrem Konto finden Sie einen Bereich mit einem Überblick über Ihre Buchungen. Klicken Sie auf der Startseite auf Anmeldung, geben sie Ihre E-Mail Adresse und Passwort ein und klicken Sie auf "anmelden". Dann klicken Sie auf Mein Konto (oben rechts) und wählen Sie die Registerkarte Buchungen aus.

Dort finden Sie all Ihre Buchungen; bestätigt, auf eine Antwort wartend, mit ausstehender Zahlung und diejenigen, die storniert wurden. Klicken Sie auf "Details anschauen", um jede Buchung und deren Details einzeln einzusehen und um auf Ihre Rechnung(en) und Ihren/Ihre Vertrag/Verträge zugreifen zu können.

Auβerdem finden Sie in den Details den vierstelligen Reservierungscode, welchen Sie bei Ihrer Ankunft an Ihre(n) Gastgeber weitergeben müssen, damit dieser Ihre Ankunft bestätigen kann und somit die Zahlung ausgelöst wird.

Um die vergangenen Buchungen einsehen zu können, klicken Sie auf den Button Archiv innerhalb Ihrer Registerkarte Buchungen.

Wie weiβ ich, ob meine buchung(sanfrage) erfolgreich war?

Der Gastgeber hat 24 Stunden Zeit, um Ihre Anfrage zu bestätigen oder abzulehnen. In beiden Fällen erhalten Sie eine Antwort.

Sobalt Ihre Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie diese Bestätigung per E-Mail, zusammen mit den Kontaktdaten Ihres Gastgebers.

Im Falle einer Ablehnung oder automatischen Stornierung (keine Antwort von Seiten des Gastgebers innerhalb der ersten 24 Stunden) erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert. Ihre Kreditkarte wird in diesem Falle nicht belastet. Wenn Sie es wünschen, helfen wir Ihnen, eine andere Unterkunft zu finden. Ferner empfehlen wir Ihnen nachdrücklich, einen Reiseziel-Arlam zu schalten. (Ein kostenloses und sehr praktisches Tool, um Zeit zu sparen und in aller Ruhe zu buchen.)

Warum wurde meine anfrage abgelehnt?

Ihre Anfrage könnte aus den nachfolgenden Gründen abgelehnt worden sein:

  • Ist Ihr Profil schon vollständig? Der Kern unserer BedyCasa-Philosophie ist, dass hinter jeder Anzeige eine Persönlichkeit steckt. Daher ist es nur natürlich, dass sich auch die Gastgeber einige Informationen über Ihre baldigen Gäste wünschen. Ein vollständiges Profil mit einem kleinen Photo, ein paar Zeilen der Beschreibung und einer knappen Äuβerung über die Gründe Ihrers Aufenthaltes werden Ihre Ihre Chancen auf eine Buchungsbestätigung steigern.
  • Der Gastgeber ist zum angefragten Zeitpunkt nicht verfügbar und hatte dies nicht rechtzeitig in seinem Kalender vermerkt. Einige unserer Gastgeber sind aufgrund der Ausübung ihres Berufs oder der gebundenen Zeit innerhalb der Familie nicht immer eifrig bei der Führung eines aktuellen Kalenders. Leider haben wir noch kein Wunderrezept zur Lösung dieses Problems gefunden, aber wir arbeiten daran. Wir empfehlen Ihnen, unsere Gastgeber vor der Buchung über den Button Kontakt, welcher innerhalb jeder Anzeige zu finden ist, anzuschreiben. Dies ermöglicht Ihnen auch gleich mehrere Gastgeber zu kontaktieren, ohne verbindlich buchen zu müssen.

Um bei Ihrer Suche Zeit zu sparen und die Ablehnung einer Anfrage zu vermeiden, schalten Sie einen Reiseziel-Alarm, ein sehr praktisches und kostenloses Tool, das Ihnen erlaubt, sehr schnell diejenigen Gastgeber zu kontaktieren, die mit Ihren Suchkriterien übereinstimmen. Unsere Gastgeber können Sie nach der Schaltung direkt kontaktieren und Ihnen ihre Unterkunft anbieten. Sie müssen dann nur noch den Gastgeber auswählen, der Ihnen am meisten zusagt.

Meine reservierung wurde abgelehnt oder automatisch storniert. was ist mit meiner zahlung?

Seien Sie versichert, dass Ihre Kreditkarte noch nicht belastet wurde. Dies ist nur möglich, wenn der Gastgeber Ihre Buchung bestätigt hat. Als Sie während Ihrer Buchungsanfrage Ihre Bankdetails eingegeben haben, haben Sie damit lediglich eine Authorisierung zur Abbuchung zulasten Ihrer Kreditkarte erteilt. Zu diesem Zeitpunkt wird noch kein Betrag abgebucht.

Sobald Ihre Buchung bestätigt wurde, sind auch Ihr Aufenthalt und die Zahlung bestätigt.

Bei einer Ablehnung oder falls der Gastgeber nicht innerhalb von 24 Stunden geantwortet hat (und die Buchung somit automatisch storniert wurde) wird Ihre Kreditkarte nicht belastet; die Authorisierung und somit die Möglichkeit der Abbuchung verfällt.

Es kann sein, dass innerhalb Ihres Kontos/Ihrer Kreditkartenabrechnung der Betrag als bereits abgebucht auftaucht. Sollte dies der Fall sein, braucht die Bank durchschnittlich sieben Tage, um den Betrag wieder zurück zu buchen. Diese Abrechnung läuft nicht direkt über unsere Plattform und die Zahlungsplattform wird (im Durchschnitt) alle sieben Tage aktualisiert. Wenn Sie eine neue Buchungsanfrage versenden möchten und Ihr Kreditrahmen bereits ausgeschöpft ist, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank um Ihr Limit temporär zu erhöhen.

Was ist, wenn Sie sich Ihres Zahlungsstatuses bewusst sind, jedoch immer noch keine passende Unterkunft gefunden haben?

Schalten Sie einen Reiseziel-Alarm; Bestimmen Sie innerhalb weniger Sekunden Ihre Suchkriterien und lassen Sie unsere Gastgeber auf Ihre Suchanfrage antworten.

Anhand Ihrer Kriterien, verschicken wir eine E-Mail an all unsere Gastgeber der gewünschten Region, welche Ihnen im Anschluss daran eine Unterkunft anbieten können. Manche Reisende haben auf diese Weise innerhalb von zehn Minuten eine Antwort erhalten und so ihre perfekte Unterkunft gefunden. Also warum nicht?

Was muss ich mit meinem reservierungscode machen?

Sie haben einen vierstelligen Reservierungscode erhalten, aber wissen nicht, was Sie damit anfangen sollen?

Wenn der Gastgeber, bei dem Sie gebucht haben, die gesicherte Zahlungsabwicklung über BedyCasa gewählt hat, ist Ihre Zustimmung zur Abbuchung in dem Moment gültig, in dem der Gastgeber Ihre Buchung bestätigt. Doch um die Zahlung von Ihrer Seite nochmals abzusichern, geben wir den Rechnungsbetrag erst am Tag nach Ihrer Ankunft in der Unterkunft und der Weitergabe des Reservierungscodes, welchen Sie mit der Bestätigungsemail erhalten haben, an den Gastgeber weiter.

Sie sollten ihm den Code folglich kurz nach Ihrer Ankunft mitteilen, damit der Gastgeber ihn am Folgetag in seinem Konto eingeben und somit Ihre Ankunft bestätigen kann. Nur Sie (und BedyCasa) kennen den Code, welcher es dem Gastgeber ermöglicht, den Zahlungsvorgang auszulösen.

Sie können Ihren Reservierungscode jederzeit innerhalb der Details Ihres Aufenthaltes wiederfinden; wählen Sie die Registerkarte Buchungen aus und klicken Sie auf "Details ansehen".

Falls die Unterkunft nicht mit der Darstellung auf unserer Webseite übereinstimmt, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns auf und machen Sie bitte Photos, um die Abweichungen von den beschriebenen Leistungen nachzuweisen.

Wie drucke ich meine rechung? wie bekomme ich einen buchungsnachweis?

Für jede über BedyCasa gebuchte Reise, können Sie die entsprechende Rechnung in Ihrem Nutzerbereich wiederfinden.

Versichern Sie sich, dass Sie sich in Ihrem BedyCasa-Konto befinden (Anmeldung). Wenn Sie angemeldet sind,

  • klicken Sie auf die Registerkarte Buchungen.
  • klicken Sie auf "Details anschauen" bei der entsprechenden Buchung.
  • gehen Sie zu dem Bereich Rechungen, ganz unten auf der Seite.
  • klicken Sie auf den Button "Details anschauen/drucken".
  • Wenn die Buchung in der Vergangenheit liegt, finden Sie diese mithilfe des Buttons Archiv in der Registerkarte Buchungen.

Kann ich eine buchung noch stornieren während ich auf eine antwort warte?

Wenn Ihr Gastgeber Ihre Anfrage noch nicht bestätigt hat, bedeutet dies, dass noch keine Buchung erfolgt ist und Sie diese somit kostenlos stornieren können.

Zu diesem Zeitpunkt haben Sie innerhalb Ihres Kontos lediglich eine Authorisierung zur Zahlung erteilt. Eine Belastung ist noch nicht erfolgt. Die Stornierung der Buchung beinhaltet gleichzeitig eine Rücknahme der Authorisierung zur Zahlung. Nach Ihrer Stonierung ist eine Bestätigung von Seiten des Gastgebers nicht mehr möglich.

Zur Stornierung klicken Sie auf die Registerkarte Buchungen, dann auf "Details anschauen" und auf den roten Button "Meine Buchung stornieren".

Was passiert, wenn der gastgeber meine buchung storniert, nachdem er sie schon bestätigt hatte?

Stornierungen von Buchungen von Seiten des Gastgebers sind sehr selten, aber können vorkommen. Trotz vorheriger Bestätigung storniert der Gastgeber ggf. Ihren Aufenthalt.

Wir wissen, dass diese Situation alles andere als angenehm ist, da der Gast darauf zählt, dass sein Aufenthalt organisiert ist. Unser kostenloser Kundenservice wird Ihnen in diesem Fall helfen, schnellstmöglich eine andere Unterkunft als Alternative zu finden.

Wenn wir eine Alternative finden, die mit Ihren Vorstellungen übereinstimmt, wird die Buchung sehr zügig bestätigt. Die bereits authorisierte Zahlung wird im Folgenden für den neuen Rechungsbetrag verwendet.

Wenn sich leider gar keine passende Alternative finden lässt, welche Ihren Wünschen entspricht, erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag vollständig und schnellstmöglich zurück. Um die Rückbuchung zügig abwickeln zu können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Kontoverbindung innerhalb des Bereiches Rückzahlung stets zu aktualisieren.

Wenn Ihr Gastgeber Sie darüber informiert, dass er Sie nicht länger beherbergen kann, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich (mit Angabe Ihrer Buchungsnummer) unter folgender E-Mail Adresse: [email protected]

Wie kann ich sicher sein, dass die unterkunft tatsächlich existiert?

BedyCasa ist ein soziales Netzwerk. Die Beiträge und Meinungen der Gastgeber und der Reisenden sind auf unserer Webseite allgegenwärtig und ein Zeichen des Vertrauens innerhalb der Gemeinschaft.

Zudem wird dadurch, dass BedyCasa den Gastgeber erst am Tage nach Ihrer Ankunft und nach Eingabe des Reservierungscodes bezahlt, jeder Betrugsversuch ausgeschlossen. Die Gastgeber erhalten keine Bezahlung, bevor Sie nicht in der Unterkunft angekommen sind.

Wir empfehlen Ihnen nachdrücklich, einige Tage vor Ihrer Ankunft, Kontakt mit dem Gastgeber aufzunehmen. So können Sie die genaue Uhrzeit der Ankunft absprechen, einen erneuten Kontakt herstellen und sicher gehen, dass Sie mit der Bestätigungsemail die genaue Adresse erhalten haben.

Vorsicht: Zahlen Sie keine Kaution vor Ihrer Ankunft. Falls Ihr Gastgeber schon während der Buchung eine Kaution verlangt, kontaktieren Sie uns über die folgende E-Mail Adresse: [email protected]