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Austausch von nachrichten

Wie lese und verschicke ich nachrichten?

Der Nachrichtendienst von BedyCasa erlaubt Reisenden und Gastgebern vor dem Aufenthalt, innerhalb eines gesicherten Rahmens, Kontakt miteinander aufzunehmen und alle offenen Fragen zu klären, um einen reibungslosen Aufenthalt zu gewährleisten.

Um ein BedyCasa-Mitglied (Gastgeber oder Reisender) kontaktieren zu können, ist es notwendig ein Konto anzulegen (kostenlos). Sobald dies geschehen ist, können Sie zur Kontaktaufnahme den Button "Kontakt" nutzen; zu finden bei allen Anzeigen unserer Gastgeber und in allen Profilen unserer Reisenden. Geben Sie den Betreff und ggf. Ihr Reisedatum an und verschicken Sie die Nachricht, indem Sie auf "Senden" klicken.

Sie finden all Ihre Nachrichten in Ihrem Postfach und können Sie mit einem Klick öffnen, einsehen und beantworten.

Was ist eine bestätigung einer buchung im voraus? wie funktioniert das?

Wenn ein Reisender an Ihrer Unterkunft interessiert ist, raten wir ihm, Sie über den Button "Kontakt" - zu finden innerhalb Ihrer Anzeige - zu kontaktieren, um sich vor seiner Buchung bei Ihnen vorzustellen. Wenn der Reisende Sie über den Zeitraum und die Personenanzahl für den Aufenthalt informiert hat, haben Sie vier Möglichkeiten, ihm zu antworten.

  1. Antwort mit einer Bestätigung im Voraus: Wenn Sie die Buchung vorzeitig bestätigen, hat der Reisende 24 Stunden Zeit, um seine Buchung abzuschlieβen und damit sofort eine Bestätigung zu erhalten. Der Aufenthaltszeitraum und die Personenanzahl müssen allerdings genau mit den Daten der Nachricht übereinstimmen. Wenn die Daten voneinander abweichen, beginnt der Prozess von Neuem. (Der Reisende fragt eine Buchung an und Sie müssen sie in Ihrem BedyCasa-Konto bestätigen.) Wenn der Reisende seine Buchung im Anschluss an eine vorzeitige Bestätigung abschlieβt, müssen Sie die Buchung nicht nochmals bestätigen. Die Zahlung des Reisenden und die Bestätigungsmails werden dann sofort übermittelt. Im Falle, dass die Frist ohne eine Nachricht des Reisenden verstreicht, wird die vorzeitige Bestätigung hinfällig und der Reisende muss dem ganz normalen Prozess folgen, um eine Buchung abzuschlieβen (wie bei der Bestätigung mit abweichenden Daten).
  2. Antwort mit einem Sonderangebot (individuell) für den Reisenden: Sie haben die Möglichkeit, dem Reisenden zu antworten und ihm ein individuelles Angebot zu unterbreiten, das sich unmittelbar auf den in der Nachricht erwähnten Zeitraum und die Personenanzahl bezieht. Auch dieses individuelle Angebot kann von Ihnen vorzeitig bestätigt werden, sodass der Reisende die Buchung abschlieβen kann, ohne dass Sie die Buchung nochmals innerhalb Ihres Kontos bestätigen müssen. Der Reisende hat zum Abschluss der Buchung 24 Stunden Zeit und kann von dem individuellen Preis, den Sie ihm unterbreitet haben, profitieren. Im Falle, dass die Frist ohne eine Nachricht des Reisenden verstreicht, wird die vorzeitige Bestätigung hinfällig und der Reisende muss dem ganz normalen Prozess folgen, um eine Buchung abzuschlieβen. (Der Reisende wird dann notwendig sein, dass Sie die Anfrage in Ihrem BedyCasa-Konto bestätigen.) Er wird dann nicht die Möglichkeit haben, von Ihrem individuellen Angebot zu profitieren.
  3. Antwort mit einer Ablehnung der Buchungsanfrage: Falls Sie für den ausgewählten Zeitraum keine Verfügbarkeiten mehr haben, Sie keinen Kurzzeitaufenthalt oder keinen Langzeitaufenthalt wünschen oder falls Ihre Preise nicht aktuell sind, können Sie dem Reisenden mit einer Ablehnung antworten. Sie sollten Ihre Anzeige dann jedoch aktualisieren, damit alle weiteren Reisenden die Möglichkeit haben, Ihnen relevante Buchungsanfragen zu senden.
  4. Unterhaltung fortführen: Wenn es noch Details mit dem Reisenden zu klären gibt, bevor Sie ihm eine Rückmeldung bezüglich seines Aufenthaltes geben, können Sie einfach die Unterhaltung fortführen.

Warum kann man seine persönlichen daten nicht kummunizieren?

Alle persönlichen Daten, die über ihr Konto ausgetauscht werden, werden von BedyCasa anonymisiert. So wird sichergestellt, dass - aufrund der nachfolgenden Gründe - jede Buchung über BedyCasa abgewickelt wird:

  1. Wir möchten die persönlichen Daten schützen; die unserer Gastgeber und Reisenden gleichermaβen.
  2. Wir möchten sicherstellen, dass Sie einen Nachweis über die von Ihnen getätigten Buchungen haben. Ferner erlauben Sie somit dem kostenlosen BedyCasa-Kundenservice schnell ein passendes Angebot für Sie zu finden. Bei allen Buchungen, die nicht über BedyCasa abgeschlossen werden, ist es uns leider nicht möglich, Ihre Buchung nachzuweisen.
  3. Wir stellen Ihnen einen Vertrag zwischen Gastgeber und Reisendem zur Verfügung, welcher beide Parteien absichert.
  4. Wir stellen dem Reisenden eine Rechnung zur Verfügung, die seinen Aufenthalt und dessen Kosten nachweist.
  5. Wir garantieren Sicherheit und Schutz der Zahlungsabwicklung für beide Seiten; für den Gastgeber (Garantie der Zahlung) und für den Reisenden (Sicherung des Rechnungsbetrages bis am Tag nach dessen Ankunft in der Unterkunft).
  6. Um den Aufenthalt für beide Seiten abzusichern und für Dritte nachzuweisen, wird die Buchung schriftlich bestätigt.
  7. BedyCasa wird nach Performance/Leistung bezahlt. (Weder der Gastgeber noch der Reisende trägt Kosten für die Anmeldung auf der Webseite.) Die Provision, welche auf eine erfolgreiche Buchung berechnet wird, ermöglicht uns das Angebot eines kostenlosen Kundenservices, die internationale Bewerbung der Angebote, den Schutz der Plattform und der Zahlungsabwicklung sowie der stetigen Verbesserung unserer Webseite, bei welcher wir sehr gerne auf Ihr Feedback eingehen.

Aus diesen Gründen danken wir Ihnen, dass Sie die Rahmenbedingungen von BedyCasa und die Arbeit unseres Teams respektieren. Für alle Anfragen bezüglich Langzeitaufenthalten oder Fragen, die Sie nicht über unser Postfach stellen können, steht Ihnen gerne unser Kundenservice zur Verfügung.

Ich habe immer noch keine antwort auf meine nachricht(en). was soll ich tun?

Sie haben eine oder mehrere Nachrichten über BedyCasa versendet und warten immer noch auf eine Antwort vom Gastgeber oder Reisenden?

Versichern Sie sich zunächst, dass Ihre Nachricht erfolgreich versendet wurde, indem Sie sich in Ihrem Konto auf der Webseite von BedyCasa einloggen und auf Ihr Postfach klicken. Hier können Sie Ihre kürzlich versendeten Nachrichten finden. Ist dies nicht der Fall, wurden die Nachrichten nicht versendet - aufgrund unvollständiger Informationen innerhalb Ihres Profils. (Dies erlaubt uns, die Plattform zu sichern.) Vervollständigen Sie Ihre Daten in der Registerkarte Profil und wiederholen Sie die Versendung Ihrer Nachrichten.

Wenn Ihre Nachricht erst vor ein paar Stunden versendet wurde, bitten wir Sie um etwas Geduld, da die Mehrheit unserer Gastgeber tagsüber arbeitet und nicht unverzüglich auf Nachrichten antworten kann.

Ihre Nachricht wurde vor mehr als 24 Stunden erfolgreich versendet und der Gastgeber hat Ihnen noch nicht geantwortet? Seien Sie versichert, dass die Reaktion unserer Gastgeber uns sehr wichtig ist. Die Anzeigen mit einer bestimmten Anzahl unbeantworteter Nachrichten werden von unserem Team deaktiviert, um eine hohe Antwortrate zu gewährleisten. Sollte der Fall dennoch eintreten, dass Sie keine Antwort erhalten, empfehlen wir Ihnen, andere Gastgeber zu kontaktieren und einen Reiseziel-Alarm zu schalten (s. unten).

Wenn Ihre Suche sehr DRINGEND ist und Sie nicht länger warten können, schalten Sie jetzt einen Reiseziel-Alarm (kostenlos) und sparen Sie Zeit. Bestimmen Sie einfach Ihre Suchkriterien (in 30 Sekunden) und klicken Sie auf "Reiseziel-Alarm schalten". Dann versenden wir eine E-Mail an all unsere Unterkunftsanbieter, die mit Ihren Wünschen übereinstimmen. Die verfügbaren Gastgeber kontaktieren Sie im Anschluss direkt, um Ihnen eine Unterkunft anzubieten. Sie müssen dann nur noch einen Gastgeber auswählen und in aller Ruhe Ihre Buchung vornehmen.

Ich bin gastgeber. was geschieht, wenn ich auf eine nachricht oder buchungsanfrage nicht reagiere?

Die Reaktion auf Nachrichten und Anfragen ist ein elementares Element unseres Konzeptes. Es ist sehr wichtig, dass Sie als BedyCasa-Gastgeber auf Nachrichten und Buchungsanfragen antworten. Denn die Reisenden warten auf eine Antwort von Ihnen, um ihre Reise weiter planen zu können (z.B.: Flug- oder Zugtickets buchen).

Wenn Sie auf Nachrichten und/oder Buchungsanfragen nicht antworten, wird Ihre Anzeige innerhalb der Liste der Suchergebnisse Ihrer Stadt zunächst einmal zurückgestuft. Falls die Anzahl der unbeantworteten Nachrichten weiter steigen sollte, wird Ihre Anzeige vorläufig deaktiviert - bis Sie auf die Anfragen der Reisenden geantwortet haben. (Sie erhalten eine E-Mail, die Sie über die vorläufige Deaktivierung Ihrer Anzeige benachrichtigt und Ihnen aufzeigt, wie Sie die Anzeige wieder aktivieren können.)

Wenn die Anfrage eines Reisenden Sie nicht interessiert, da Ihr Zimmer nicht verfügbar ist oder die Aufenthaltsdauer nicht Ihren Erwartungen entspricht, genügt eine kurze Antwort. Diese zu versenden, kostet Sie wenige Sekunden und ist für den Reisenden viel angenehmer als gar keine Antwort von Ihnen zu erhalten.