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Buchung und bezahlung (gastgeber)

Ich habe eine neue buchungsanfrage erhalten. wie antworte ich darauf?

Sie haben zwei Möglichkeiten, auf eine Buchungsanfrage, die Sie über BedyCasa erhalten haben, zu antworten. Sie können direkt über unsere Webseite gehen oder über die E-Mail, die Sie von uns erhalten haben.

Um die Anfrage direkt über Ihr Nutzerkonto zu beantworten,

  • klicken Sie auf den Bereich Buchungen.
  • klicken Sie auf "Details anschauen".
  • wählen Sie den grünen Button "Buchung bestätigen" oder den roten Button "Buchung ablehnen".

Um die Anfrage ausgehend von der E-Mail zu beantworten, die wir Ihnen geschickt haben,

  • klicken Sie auf "Buchungsanfrage anschauen".
  • geben Sie Ihre E-Mail Adresse und Passwort in das Feld ein "Ich habe bereits ein Konto" ein, um sich anzumelden.
  • klicken Sie auf den Bereich Buchungen.
  • klicken Sie auf "Details anschauen".
  • klicken Sie auf den grünen Button "Buchung bestätigen" oder auf den roten Button "Buchung ablehnen".

Die Bestätigung der Reservierung, in Form einer Bestätigungsmail, wird Ihnen zugeschickt. Diese enthält die Kontaktdaten Ihres Gastes, auf welche Sie zudem innerhalb Ihres Kontos, über den Bereich "Buchungen", zugreifen können.

Was ist eine bestätigung einer buchung im voraus? wie funktioniert das?

Die vorzeitige Bestätigung einer Buchung ermöglicht es Ihnen, eine Buchungsanfrage zu bestätigen, noch bevor der Reisende seine Authorisierung zur Bezahlung gegeben hat. Im Anschluss an Ihre Bestätigung hat der Reisende 24 Stunden Zeit, um den Zahlungsvorgang in Gang zu setzen und damit seine Buchung abzuschlieβen. Wenn der Reisende dies tut, wird nach Anstoβ der Zahlung automatisch eine Bestätigung an Ihre E-Mail Adresse und an die des Reisenden versendet.

Dank dieser vorzeitigen Bestätigung, brauchen Sie die Buchungsanfrage nicht nochmals innerhalb Ihres Kontos zu bestätigen.

Während dieser Zeit zeigt Ihr Kalender jedoch keine Belegung an, so können Sie nach wie vor andere Buchungsanfragen für diesen Zeitraum erhalten. Der Reisende wird darüber informiert, dass durch Ihre vorzeitige Bestätigung das Datum nicht frei gehalten wird und dass er seine Buchung so bald wie möglich abschlieβen muss, wenn er bei Ihnen übernachten möchte. Wenn Sie eine andere Buchungsanfrage für den jeweiligen Zeitraum bestätigen, wird der andere Reisende nicht in der Lage sein, seine Buchung abzuschlieβen. Der Zeitraum wird ab dem Zeitpunkt, ab dem die Zahlung angestoβen wird, nicht mehr verfügbar sein.

Achten Sie bitte stets darauf, dass Ihr Kalender aktuell ist, insbesondere wenn Sie noch mit anderen Webseiten zusammenarbeiten. Im Falle, dass der Gastgeber die Buchung nach seiner Bestätigung storniert, wird eine Strafzahlung fällig, die mit seiner nächsten Buchung verrechnet wird.

Ich würde gerne eine kostenlose sms bekommen, die mich über meine nachrichten und buchungen informiert. wie mache ich das?

Wie Sie es einrichten, dass Sie eine kostenlose SMS erhalten, die Sie über Ihre Nachrichten und Buchungen informiert, wird Ihnen nachfolgend aufgezeigt:

Wenn Sie mit Ihrem BedyCasa-Konto angemeldet sind,

  1. klicken Sie auf "Mein Konto", ganz oben auf der Seite.
  2. klicken Sie auf die Registerkarte "Profil".
  3. Unter der Überschrift "Kontakt" finden Sie die Option "Benachrichtigung per SMS erhalten". Versehen Sie das Kästchen mit einem Haken, indem Sie es mit Ihrer Maus anklicken, und geben Sie Ihre Handynummer ein.

Vergessen Sie nicht, Ihr Heimatland auszuwählen, damit die korrekte Vorwahl genutzt wird und wir sicher sein können, dass Sie die Nachrichten auf Ihrem Handy erhalten.

Wie und wann bestätige ich die ankunft meiner gäste?

Wenn Sie die Zahlungsabwicklung über BedyCasa gewählt haben: (Mit unserem "Third Trusted Party System" - vertrauenswürdige dritte Partei - profitieren Sie von einer erhöhten Garantie und groβer Sicherheit.)

Der Reisende hat zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Buchung bereits die Authorisierung zur vollständigen Begleichung des Rechnungsbetrags erteilt. Sie erhalten den Betrag abzgl. Provision nachdem Sie die Ankunft Ihres Gastes/Ihrer Gäste mithilfe eines vierstelligen Codes in Ihrem Konto bestätigt haben.

Dieser Code kann am Tag nach der Ankunft Ihres Gastes/Ihrer Gäste in Ihrem Konto eingegeben werden. (Wir lassen den Gästen Zeit, uns eine Rückmeldung zu geben, falls die Unterkunft nicht mit der Darstellung auf der Webseite von BedyCasa übereinstimmen sollte.)

Am Tag nach der Ankunft, loggen Sie sich auf der Webseite von BedyCasa ein.

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Buchungen.
  2. Klicken Sie auf "Details anschauen".
  3. Zuletzt klicken Sie auf den grünen Button "Ankunft des Gastes bestätigen".

Your confirmation will be sent automatically to the accounting service and will made the payment of your total host net debit or a part if you agreed to easy terms payment. If you decide to pay by direct debit and our travelers arrived during the weekend, please be patient, ourbank as lots of others is closed on weekends

If you decide to make a payment on arrivalthe traveler paid you directly, however the confirmation upon arrival is important and will enable to send reminders to the traveler for him to to rate your accommodation and your reception. Comments are necessary to make the listing offer attractive. Make you sure you confirmed your travelers arrivals even if you chose the payment on arrival.

Wie und wo gebe ich meine bankverbindung ein, um die zahlungen zu erhalten?

Wenn Sie sich für die Zahlungsabwicklung über BedyCasa entschieden haben, was die gröβte Sicherheit mit sich bringt, hat der Reisende zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung bereits die Authorisierung zur Abbuchung erteilt.

Wenn Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben,

  1. klicken Sie auf "Mein Konto" oben auf der Seite,
  2. klicken Sie auf "Bankinformationen",
  3. klicken Sie auf "Ich bin Gastgeber"
  4. und geben Sie das Land des Sitzes Ihrer Bank an.
  5. Die möglichen Zahlungsmethoden werden Ihnen angezeigt. Wählen Sie eine davon aus. (In 95% der Fälle haben Sie die Wahl zwischen einer Überweisung und Paypal.) Wenn Sie eine Methode ausgewählt haben, füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf Hinzufügen.

Die Eingabe Ihrer Bankverbindung ist nur bei der ersten Buchung notwendig, später wird diese nicht mehr abgefragt. Ändern können Sie diese jedoch jederzeit, indem Sie

  1. auf "Bankinformationen" klicken,
  2. dann auf "Ich bin Gastgeber"
  3. und schlieβlich auf "ändern" .

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität, wir bauen auf eine langfristige Zusammenarbeit und wickeln die Zahlung schnellstmöglich ab.

Denken Sie daran, dass Sie am Tag nach der Ankunft Ihrer Gäste, diese Ankunft mithilfe des "Reservierungscodes" im Buchungsbereich bestätigen.

Wenn Sie die Bezahlung bei Ankunft ausgewählt haben, hat der Reisende bereits eine Anzahlung geleistet und zahlt den Restbetrag, den Sie erhalten, bar bei Ihnen.

Wie bearbeite ich meine ausgewählte zahlungsmethode?

Um Ihre gewählte Zahlungsmethode zu bearbeiten, gehen Sie wie folgt vor:

Wenn Sie in Ihrem BedyCasa-Konto sind,

  1. klicken Sie auf "Mein Konto", ganz oben auf der Webseite.
  2. klicken Sie auf den Button "Profil".
  3. Sie finden ganz unten Ihre "Zahlungsmethoden" und können diese bearbeiten.
  4. Vergessen Sie nicht zu speichern, um Ihre Änderung abzuschlieβen.

Wie finde ich die kontaktdaten meines gastes nach einer erfolgreichen buchung?

Wenn Sie eine Buchung bestätigen, wird Ihnen eine Bestätigungsemail mit den Kontaktdaten Ihres Reisenden zugeschickt. Falls Sie diese E-Mail versehentlich gelöscht oder verlegt haben, keine Panik! Sie können die Kontaktdaten direkt innerhalb Ihres Nutzerkontos einsehen.

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort auf Ihrem BedyCasa-Konto an,

  • klicken Sie auf den Bereich Buchungen und
  • auf "Details anschauen".
  • Sie sehen dann innerhalb der Detailinformationen die Kontaktdaten Ihres Gastes.

Was bedeuten die e-mails "ein reisender sucht eine unterkunft in ihrer region"?

Die E-Mails, die Ihnen mit dem Betreff "Ein Reisender sucht eine Unterkunft in Ihrer Region" zugesandt werden, gehen von einem Reiseziel-Alarms aus, der vom Reisenden geschaltet wurde.

Ein Reiseziel-Alarm ist ein Tool, das dem Reisenden hilft, möglichst schnell eine Unterkunft in der jeweiligen Stadt oder Region zu finden. Er gibt seine Suchkriterien ein, welche im Folgenden per E-Mail an die passenden Gastgeber weitergeleitet werden. Diese werden so darüber informiert, dass jemand eine Unterkunft in ihrer Region sucht.

Sie haben als Gastgeber die Möglichkeit, über den hinterlegten Link "Profil von [Vorname Reisender] anschauen", Kontakt mit dem Reisenden aufzunehmen. Sie werden auf das Profil der Person weitergeleitet und müssen nur noch auf den gelben Button "Kontakt [Vorname Reisender]" klicken, um ihn über Ihre Verfügbarkeit informieren zu können. Dieses Tool ist für Sie als Gastgeber sehr hilfreich, da Sie so nochmals die Chancen auf eine Buchung deutlich erhöhen können.

Reiseziel-alarm: wie finde ich reisende, die auf der suche nach einer unterkunft in meiner region sind?

Sie haben zwei Möglichkeiten, Reisende zu finden, die in Ihrer Region eine Unterkunft suchen.

Wenn ein Reisender einen Reiseziel-Alarm schaltet, erhalten Sie zunächst eine E-Mail, die Ihnen die Möglichkeit gibt, dem Suchenden über BedyCasa eine Nachricht zu senden.

  • Klicken Sie auf den Link "Profil von [Vorname Reisender] anschauen, den Sie in der E-Mail finden.
  • Sie werden dann auf dessen Profil weitergeleitet und können ihn über Ihre Verfügbarkeit informieren. Hierzu lassen Sie ihm über BedyCasa eine Nachricht zukommen, indem Sie auf den gelben Button "Kontakt [Vorname Reisender]" klicken, den Sie auf der linken Seite finden.

Es ist auch möglich, dass Sie direkt über Ihr Nutzerkonto Personen finden, die auf der Suche nach einer Unterkunft sind.

  • Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Password, über den Button "Anmeldung/Ich habe bereits ein Konto", an.
  • Klicken Sie auf "Mein Konto".
  • Klicken Sie auf die Registerkarte "Reiseziel-Alarm".
  • Gehen Sie dann auf "Reisende suchen".
  • Wählen Sie die Unterkunft aus, für die Sie Buchungen erhalten möchten und klicken Sie anschlieβend auf "suchen". Dann sehen Sie die Liste der suchenden Personen, die mit den Details Ihrer ausgewählten Unterkunft übereinstimmen.
  • Um diese zu kontaktieren, klicken Sie einfach auf den Button "Kontakt [Vorname Reisender]", auf der rechten Seite.

Wie funktioniert das mit der kaution bei bedycasa?

Zurzeit kümmern wir uns nicht um die Abwicklung der Kautionszahlung, die bei der Buchung festgelegt wird. Der Betrag, den Sie in Ihrer Anzeige kommunizieren, muss folglich bei der Ankunft des Gastes und der Schlüsselübergabe verlangt und bei der Abreise zurückerstattet werden, vorausgesetzt es ist kein Schaden entstanden.

Wenn Sie eine Kaution bei der Anreise verlangen, muss diese Information zuvor innerhalb Ihrer Anzeige für den Reisenden ersichtlich sein. Sie finden ein spezielles Feld dafür innerhalb des Bereichs Vermietung. Klicken Sie auf Unterkunft bearbeiten und dann auf den Button Zusätzliche Informationen. Vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen mit dem Button ganz unten auf der Seite zu speichern.

Wird die Kaution nicht zurückerstattet, muss dies selbstverständlich gut begründet und gerechtfertigt sein.

Der reisende möchte sich meine unterkunft anschauen. was mache ich?

Wenn Sie in Kontakt mit einer Person sind, die Ihre Unterkunft für längere Zeit buchen und Sie vor der Buchung aufsuchen möchte, können Sie eine "Besichtigung" festlegen.

Für eine solche Besichtigung gibt es ein Dokument, mit dem sich Gastgeber und Reisender für den Abschluss einer Buchung BedyCasa verpflichten, falls die Unterkunft dem Reisenden zusagt. Dieses Dokument wird Ihnen per E-Mail zugesandt und muss auf gleichem Weg, mit Datum und Unterschrift, an uns zurückgesendet werden. Der Erhalt der Dokumente von beiden Seiten, ermöglicht uns, die Kontaktdaten auszutauschen, sodass Sie anschliβend die Besichtigung festlesen können. Wenn Sie dieses Dokument erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

Ich bin dazu gezwungen eine buchung zu stornieren, die ich bereits bestätigt hatte. ist das möglich?

Eine Stornierung durch den Gastgeber, welcher eine Bestätigung vorausgegangen ist, verärgert den Reisenden verständlicherweise. Dieser hatte damit gerechnet, dass er seinen Aufenthalt bereits bestens organisiert hat. Der Schaden für den Reisenden ist umso höher, wenn die Stornierung von Ihrer Seite erst einige Tage vor der Reise getätigt wird.

Um die Anzahl der nachträglichen Stornierungen von Seiten des Gastgebers möglichst gering zu halten und die Aufmerksambeit bei der Bestätigung einer Buchung zu erhöhen, wird eine Gebühr von 15% der betreffenden Zahlung bei Ihrer nächsten Buchung abgezogen.

Wir bitten Sie, Ihrem Gast gegenüber höflich zu sein und uns zu helfen, seinen Schaden möglichst gering zu halten, indem Sie uns frühzeitig über eine Stornierung in Kenntniss setzen. Schreiben Sie uns eine E-Mail mit den notwendigen Detailinformationen, wenn Sie Ihr Angebot nicht aufrecht erhalten können, an folgende Adresse: [email protected].

Ich erhalte e-mails von den reisenden, die in meiner region nach einer unterkunft suchen. wie kann ich das deaktivieren?

Nachfolgend wird Ihnen aufgezeigt, wie Sie die E-Mails nicht mehr erhalten, die von Reisenden mit einem Reiseziel-Alarm ausgehen. (Dieser wurde geschaltet, um für die Reisenden eine Unterkunft zu finden.) Wenn Sie auf Ihrem Nutzerkonto angemeldet sind, klicken Sie auf "Mein Konto", ganz oben auf der Webseite.

Sie finden die Registerkarte "Reiseziel-Alarm", neben dem Bereich "Buchungen". Klicken Sie darauf und entfernen Sie den Haken, der den Satz "Ich möchte per E-Mail informiert werden, wenn ein Reisender einen Reiseziel-Alarm erstellt, der mit meinen Angaben übereinstimmt." bestätigt.

Zu welchem zeitpunkt zahlen die gäste die kaution und ggf. den betrag für die endreinigung? geschieht dies online, bei abschluss der buchung oder vor ort?

Die Kaution und ggf. die Kosten für eine Endreinigung sind nicht Bestandteil der Buchung und werden folglich nicht online (zusammen mit der normalen Zahlung) abgewickelt.

Diesen zusätzlichen Betrag übergibt der Reisende direkt an den Gastgeber, wenn bei der Ankunft der Schlüssel übergeben wird.

Vor der Schlüsselübergabe und der Möglichkeit, die Unterkunft zu betreten, sollte noch keine Kaution verlangt werden. Die Kaution muss an den Reisenden zurückgegeben werden, wenn kein Schaden verursacht wurde.

Kosten für eine Endreinigung sind für ein einzelnes Zimmer innerhalb Ihrer Räumlichkeiten nicht zu empfehlen. Es ist vorzuziehen, Ihre Preise um ein paar Euro zu erhöhen, statt Zusatzkosten zu berechnen. Letztendlich müssen die Kosten für die (End-)Reinigung in einem vertretbaren Rahmen liegen.

Die Kaution sowie sonstige Zusatzkosten müssen innerhalb Ihrer Anzeige vermerkt sein. Wenn Sie auf "Unterkunft bearbeiten" und dann auf "Zusätzliche Informationen" klicken, können Sie Änderungen für all Ihre Anzeigen vornehmen.

How make the payment easier for the travellers?

The option “agree to easy terms of payment” enable to make the traveler booking achievement easier, especially when the booking amount is high.

The traveler will only pay a deposit on the website and will pay the remaining balance upon arrival hand by hand.

The deposit paid by the traveler will include the Bedycasa fees and a part of your host net profit which will be transfered to your bank account as soon as the traveler is arrived, it will be a guarantee in case of a traveller cancellation.

You will receive a part of your host net profit so :

  • The day after the traveller arrival in case the traveller arrived through the arrival confirmation.
  • ou
  • Around 72h after registering the traveller cancellation on the website

The traveller will pay you the remaining balance upon arrival to your place

Activate the easy terms of payment in a few clicks.

Go on the menu "Bank details" from your Bedycasa account (My account > Home > bank details > Host payment type).

Simply tick the box “Activate the easy terms of payment for the travellers” and choose the amount of the guarantee wanted

  • If you select 25%, your guarantee will be 10% the accommodation amount. (25% deducted from your host commission of 15%)

  • If you select 50%, your guarantee will be 35% of the accommodation amount (50% deducted of the host commission of 15%)