Politique de confidentialité de vos données personnelles

Mise à jour : 25 mai 2018 (GPDR)

1. Généralités

BED & LEARN SAS (dont le siège social est situé au 6 rue Foch
34000 Montpellier, France), du fait de son positionnement dans
l’économie collaborative, en tant que société française, et soucieuse du
respect des dispositions règlementaires française et européennes,
attache une importance à la protection et au respect de votre vie
privée.

Conformément aux disposition RGPD (Règlement général sur la protection
des données), nous vous informons sur nos pratiques de collecte,
d’utilisation et de partage des informations que vous êtes amenés à nous
fournir en utilisant nos services via les plateformes Internet
Bedycasa.com et Bedylingua.com.

Merci de lire avec attention notre politique d’utilisation des données
personnelle pour connaître et comprendre notre manière de travailler à
propos du traitement de vos données personnelles.

2. Les informations que nous recueillons

2.1. Les informations que vous transmettez volontairement

En utilisant nos services, à certaines étapes, vous êtes invités à
nous transmettre des informations permettant de vous identifier
(« Données Personnelles ») :

  • formulaire d’inscription,
  • inscription à nos newsletter
  • participation à des jeux concours
  • contact avec le service clients

Détail des informations communiquées :

  • Vos nom et prénom,
  • Adresse e-mail,
  • Date de naissance,
  • Sexe,
  • Numéro de téléphone et mot de passe,
  • Une photographie,
  • Une adresse postale,
  • Votre fiche de présentation.

Il convient de savoir que ces informations sont nécessaires à
l’utilisation de nos services. Sans quoi, Bed & Learn et plus
précisément Bedycasa.com et BedyLingua.com serait dans l’incapacité de
vous fournir les services proposés. Sans ces (vos) données,
l’utilisation  de Bedycasa.com ou Bedylingua.com est impossible ;

2.2 – Les informations que nous collectons lors de l’utilisation de
nos services et que conservons

  • Une copie de vos échanges avec Bedycasa.com et bedylingua.com,
  • Une copie des réservations ou des publications effectuées sur nos
    services,
  • Les opérations financières effectuées sur nos services ou par tout
    autre moyen, contenant notamment les informations relatives à votre
    carte de paiement, vos données bancaires, les informations relatives aux
    nuitées réservées ou pour lesquels vous avez publié une annonce sur nos
    services,
  • Le détail de vos visites sur nos Plateformes et des contenus
    auxquels vous avez accédé,
  • Si cela a été le cas, toutes réponses à nos enquêtes et
    questionnaires de satisfaction ainsi que les les avis que vous avez
    laissés pour évaluer un séjour chez l’un des hébergeurs référencés sur
    notre site Bedycasa.com.
  • Ce que vous déclarez à notre service clientèle lorsque vous l’avez
    contacté ou lorsque celui-ci vous a contacté.
  • Votre localisation si, et seulement si vous avez accepté que nous
    collections ce type de données ;
  • Le cas échéant, une copie de votre carte nationale d’identité ou de
    votre passeport ou tout autre document similaire que vous avez accepté
    de nous fournir ;
  • Les attestations d’assurances, la copie des déclarations effectuées
    et formulaires complétés aux fins de souscriptions ou de gestion des
    contrats ou de déclaration de sinistres.

2.3 – Les données que nous recueillons automatiquement

En utilisant nos services via des applications tierces, vous avez
donné votre accord pour que nous collections un certain nombre de
données. Celles-ci le sont automatiquement.

2.3.1 – Connexion à nos services via les réseaux sociaux.

Bedycasa.com et bedylingua.com auront accès à certaines des données
(notamment, vos prénom, nom de famille, photographie, adresse e-mail et
nombre d’amis Facebook) de votre compte sur ledit réseau social
conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social
concerné.

2.3.2 – Connexion à nos services directement

Lors de chacune de vos visites, nous pouvons recueillir, conformément
à la législation applicable et avec votre accord, des informations
relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux
réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que :

  • vos adresses IP,
  • données de connexion,
  • versions de navigateurs internet utilisés,
  • systèmes et plateformes d’exploitation,
  • données concernant votre parcours de navigation sur nos services,
  • le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez,
  • les villes / pays de recherchés,
  • le type d’hébergement recherché (chez l’habitant, appartement, etc.)

Pour recueillir un certain nombre de ces informations, nous pouvons
avoir recours aux cookies (consultez notre politique sur les
Cookies).

Nous recueillons également des informations sur votre utilisation de
notre Plateforme :

  • annonces publiées,
  • votre taux de réponse aux messages, aux demandes d’informations, aux
    demandes de réservation,
  • votre moyenne d’avis reçus, etc.

Ces informations sont susceptibles d’être affichées sur votre profil
public pour aider les utilisateurs dans l’utilisation de nos services.

3. Durée de conservation de vos données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire
aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou dans les délais
prévus par la loi et les pratiques du marché, à moins qu’une rétention
supplémentaire de ces données ne soit requise pour le respect d’une
obligation légale ou pour la mise en œuvre, l’exercice ou la défense
d’actions en justice ou encore à moins qu’un délai précis n’ait été
communiqué.

Nous conserverons des parties non intégrales de vos données
personnelles à des fins de marketing et ce jusqu’à ce que vous retiriez
votre consentement, mais en aucun cas au-delà d’une période de 5 ans
après l’utilisation de l’un de nos services ou la dernière livraison de
l’un de nos produits.

Vos Données Personnelles sont archivées à l’issue des périodes
suivantes :

  • 5 ans après votre dernière utilisation de nos service, si vous
    n’avez pas fermé votre compte,
  • 1 an après la fermeture de votre compte, sauf si vous avez
    reçu un avis négatif ou un signalement, auquel cas vos données sont
    conservées pendant 2 ans suivant le dernier avis négatif ou signalement
    reçu si cette durée est plus longue.

Certaines Données Personnelles suivantes sont susceptibles d’être
conservées pour des durées différentes :

  • Les données financières (par exemple les paiements,
    remboursements, etc.) sont conservées pour la durée requise par les lois
    applicables en matière fiscale et comptable ;
  • Les données collectées dans le cadre de la souscription à des
    produits d’assurance sont conservées pour la durée du contrat
    d’assurance souscrit et la durée nécessaire à la gestion de vos
    sinistres le cas échéant ;
  • Les contenus créés par vous sur nos services (tels que les
    commentaires, avis et notation) sont rendus anonymes passés les délais
    mentionnés au 2.4 mais demeurent visibles sur nos services.

Dans l’hypothèse où votre compte a été suspendu ou bloqué, nous
conservons vos données pour une durée variant de 2 à 10 ans à compter de
la suspension afin d’éviter tout contournement de votre part des règles
en vigueur sur nos services.

4. Destinataires des données collectées. Et raisons du transfert.

Lorsque vous utilisez nos services, certaines de vos informations sont
transmises aux autres membres de notre communauté : voyageurs,
hébergeurs, agences de voyages, agences réceptives.

Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec
d’autres entités du groupe Bed & Learn (NEW LSF, TOOFRENCH).

Nous travaillons également en étroite collaboration avec des
entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos Données Personnelles,
et notamment avec :

  • les plateformes de réseaux sociaux qui peuvent vous proposer
    des fonctionnalités vous permettant d’intégrer dans votre profil
    Bedycasa.com et bedylingua.com des informations issues de votre compte
    sur leur propre plateforme ;
  • nos partenaires commerciaux qui font la promotion de leurs
    services sur nos propres services et auxquels vous pouvez décider de
    souscrire. Ces services peuvent notamment consister en des produits
    d’assurance, des offres bancaires, des activités, etc ;
  • nos partenaires commerciaux sur le site internet desquels nous
    pouvons éventuellement faire de la publicité pour nos services ;
  • les sous-traitants auxquels nous recourons en matière de
    prestations techniques, services de paiement, vérification d’identité ou
    encore les fournisseurs de solutions analytiques.

Nous ne partageons vos données avec des tiers que dans les cas
suivants :

  • Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services dans le
    cadre de l’exécution de tout contrat conclu entre vous et nous ou
    afin de fournir ou améliorer nos services (par exemple dans le cadre des
    paiements effectués via nos Plateformes) ;
  • Dans le cadre du processus de réservation, nous sommes amenés, afin
    de fournir les services demandés, à afficher sur nos Plateformes ou à
    transmettre à un autre membre certaines de vos Données Personnelles
    telles que vos prénom, photographie, numéro de téléphone portable ou
    adresse e-mail ;
  • Nous publions les avis que vous rédigez dans le cadre de notre système d’avis sur nos Plateformes. Ces avis, qui contiennent votre prénom et la première lettre de votre nom ainsi que votre photographie sont visibles par tous les visiteurs de nos Plateformes ;
  • Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de
    recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser nos
    Plateformes ;
  • lorsque vous en faites la demande expresse (par exemple lorsque vous
    utilisez les méthodes d’authentification fournies par les réseaux
    sociaux), souscrivez à un service fourni par un de nos partenaires,
    demandez à bénéficier d’une offre ou d’un bon plan d’un de nos
    partenaires) ;
  • Lorsque nous diffusons, sur les sites internet de nos partenaires
    commerciaux, certaines parties de nos Plateformes (dont les trajets que
    vous avez postés) par l’intermédiaire d’API ou de widgets. Dans ce cas,
    certaines informations issues de votre profil public pourront également
    être affichées sur ces sites ;
  • Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous
    pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour (i) répondre à toute
    réclamation à l’encontre de Bedycasa.com et bedylingua.com, (ii) se
    conformer à toute demande judiciaire, (iii) faire exécuter tout contrat
    conclu avec nos membres, tel que les Conditions Générales d’Utilisation
    et la présente Politique de Confidentialité (iv) en cas d’urgence
    mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne,
    (v) dans le cadre d’enquêtes et d’investigations, ou (vi) afin de
    garantir les droits, les biens et la sécurité de Bedycasa.com et
    bedylingua.com, ses membres et plus généralement tout tiers ;
  • Dans l’hypothèse où nous vendrions ou acquérions une entreprise ou
    des actifs, auquel cas nous nous réservons la possibilité de partager
    vos Données Personnelles avec le potentiel vendeur ou acheteur de cette
    entreprise ou de ces actifs.
  • Si Bedycasa.com et bedylingua.com ou tout ou partie de ses actifs
    sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le
    cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.
  • Conformément à la législation applicable et avec votre consentement
    lorsqu’il est requis, nous pouvons agréger des données qui vous
    concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires
    commerciaux, notamment tout ou partie de vos Données Personnelles et les
    informations collectées par l’intermédiaire de cookies. Ces informations
    agrégées ne seront utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus.
  • Nous attirons votre attention sur le fait que si vous décidez de
    nous laisser accéder à certaines de vos informations, notamment à vos
    Données Personnelles, par l’intermédiaire de services de connexion mis à
    disposition par nos partenaires commerciaux, leurs politiques de
    confidentialité vous est également opposable. Nous n’avons aucun
    contrôle sur la collecte ou le traitement de vos données mis en œuvre
    par nos partenaires commerciaux sur leur propre plateforme.

5. Modération de vos messages

  • Nous pouvons prendre connaissance les messages que vous échangez
    avec d’autres membres de notre communauté via nos Plateformes notamment
    à des fins de prévention des fraudes, d’amélioration de nos services,
    d’assistance utilisateur, de vérification du respect par nos membres des
    contrats conclus avec nous et notamment de nos Conditions Générales
    d’Utilisation. Par exemple, afin d’éviter qu’un membre ne contourne
    notre système de réservation en ligne, nous nous autorisations à
    parcourir et analyser les messages échangés sur nos Plateformes afin de
    s’assurer qu’ils ne contiennent aucune coordonnée ou référence à
    d’autres sites internet.
  • Nous ne prenons jamais connaissance de vos communications avec
    d’autres membres de notre communauté à des fins promotionnelles ou de
    ciblage publicitaire. Lorsque cela est possible, nous avons recours à
    des systèmes automatisés pour procéder à la modération des messages
    transmis entre les membres via nos services, sans qu’aucune décision à
    portée individuelle ne soit prise.

6. Diffusion de publicités ciblées, de campagnes e-mails et de SMS

Conformément à la législation applicable et avec votre consentement
lorsqu’il est requis, nous pourrons utiliser les données que vous nous
fournissez sur nos services à des fins de prospection commerciale (par
exemple pour (i) vous adresser nos newsletters, (ii) vous envoyer des
invitations à nos événements ou toute autre communication susceptible de
vous intéresser et (iii) afficher des publicités ciblées sur les
plateformes de médias sociaux ou sites tiers).

En ce qui concerne les emails promotionnels : Vous pouvez à tout
moment retirer votre consentement en (i) décochant la case afférente
dans votre compte, (ii) cliquant sur le lien de désinscription fourni
dans chacune de nos communications ou (iii) en nous contactant selon les
modalités décrites à l’article 13 ci-dessous.

En ce qui concerne la publicité ciblée :

  • Sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple Facebook,
    Twitter): vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement en
    configurant les paramètres relatifs à la publicité de votre
    compte ;
  • Sur des sites tiers: vous pouvez vous reporter à
    notre politique sur les Cookies pour comprendre comment
    retirer votre consentement.

7. Transfert des données personnelles

Vos Données Personnelles sont conservées au sein de  l’Union
Européenne. Si en revanche, certains des prestataires de service avec
qui Bed & Learn travaille sont situés dans des pays en dehors de
l’Union Européenne, il est possible que nous transférions certaines de
vos Données Personnelles dans les pays de ces partenaires. Dans ce
cadre, Bed & Learn s’engage à garantir la protection de vos données
conformément aux règles les plus strictes notamment à travers la
signature, au cas par cas, de clauses contractuelles basées sur le
modèle de la commission européenne, ou tout autre mécanisme conforme au
RGPD, dès lors que vos données personnelles sont traitées par un
prestataire en dehors de l’Espace Economique Européen et dont
le pays n’est pas considéré par la Commission Européenne comme
assurant un niveau de protection adéquat.

8. Vos données personnelles vous donnent des droits

  • Vous disposez du droit de recevoir une copie de vos Données
    Personnelles en notre possession (« droit d’accès »).
  • Vous disposez du droit de demander l’effacement de vos Données
    Personnelles ainsi que la rectification des Données Personnelles
    (« droit d’effacement et droit de rectification »).

Il faut que vous sachiez que dans certains cas, lorsque la loi nous
l’impose ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire, nous
pouvons être amenés à conserver certaines informations : suspicion de
fraude et/ou violation de nos Conditions Générales d’Utilisation /
Conditions Générales de Vente.

  • Vous disposez du droit de vous opposer à tout moment pour des
    raisons tenant à sa situation particulière, (i) au traitement de vos
    Données Personnes à des fins de marketing direct ou aux traitements
    effectués sur le fondement de notre intérêt légitime (« droit
    d’opposition »).
  • Vous disposez du droit de limiter les traitements effectués sur vos
    Données Personnelles (« droit à la limitation »).

Veuillez noter que ce droit ne s’applique que si (i) vous contestez
l’exactitude de vos Données Personnelles pendant la durée nous
permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières; (ii) en cas de
traitement illicite de notre part et que vous exigez une limitation de
leur utilisation plutôt qu’un effacement, (iii) nous n’avons plus besoin
des données à caractère personnel aux fins du traitement mais celles-ci
vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la
défense de droits en justice; iv) en cas d’exercice de votre droit
d’opposition pendant la durée de vérification portant sur le point de
savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent les votre.

  • Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de
    l’autorité de contrôle compétente ou d’obtenir réparation auprès des
    tribunaux compétents si vous considérez nous n’avons pas respecté vos
    droits.
  • Vous disposez également du droit à la portabilité de vos données,
    c’est-à-dire au droit de recevoir les Données Personnelles que vous nous
    avez fournis dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par
    la machine et le droit de transmettre ces données à un autre responsable
    du traitement (« droit à la portabilité »).
  • Vous disposez du droit de définir des directives relatives au sort
    de vos Données Personnelles après votre mort.

Pour exercer ces droits, vous devez contacter notre Délégué à la
Protection des Données Personnelles (DPO) selon les modalités définies
dans la rubrique « Nous contacter » ci-dessous.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions ou une demande à propos de notre politique
de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données
personnelles, vous pouvez nous contacter en :

  • Adressant un email à notre Responsable sur la protection des
    données (DPO) à l’adresse dpo@bedycasa.com.
  • Adressant un courrier postal à l’adresse suivante : BED
    & LEARN – DPO – 6 rue Foch – 34000 Montpellier – France